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彭山:網格全覆蓋 服務“零距離”
2017-06-18 16:14:34 來源: 作者:李智林 【 】 瀏覽:3270次 評論:0

  四川法制網訊(李智林)“感謝你對我姑媽的照顧和幫助,要是沒有你,我姑媽就不能夠及時送醫,現在也不知道情況會怎么樣?真的是太感謝你了。”6月6日,從千里之外河南三門峽市趕到彭山的吳學純將一面寫有“傳遞溫情、奉獻愛心”的錦旗,專程送到眉山市彭山區鳳鳴街道辦事處南星社區網格員張柳瓊手中,感謝她對他姑媽吳錦娣的及時救助和關愛,讓老人在摔傷時,能夠得到及時救助。

  家住眉山市彭山區鳳鳴街道南星社區城南市場西巷82號的吳錦娣,是河南人,原在彭山區水電七局工作,今年79歲,是一名孤寡老人。今年5月31日中午12點,吳錦娣老人在家提水時,不小心摔倒。吳婆婆寡居多年,身邊沒有一個親人。老人摔倒后,只好給千里之外的侄兒打電話尋求幫助。

  “接到電話后,我們十分著急。但由于路途很遠,一時也無法來到老人的身邊。”吳學純突然想起該社區的網格員張柳瓊。他說,“平時我姑媽在這里生活,基本上都是小張在看她,照顧她,并且每年過年過節,小張都會和我們聯系,告訴我們姑媽的生活、身體情況,并且還給我姑媽買了一部老年手機,方便老人和我們聯系。我們的電話里面也存有小張的號碼,于是我就撥打了小張的電話。”

  正在家里為兒子做飯的張柳瓊接到電話后,開著自己的車子,火速趕到現場,將老人送到彭山區人民醫院救治。她像自己的親人一樣,推著老人照X光、做B超,照C體。老人沒有就醫卡,身上也沒帶錢,張柳瓊就幫她墊付了690元錢。醫生建議老人住院,老人不愿意。張柳瓊又把老人送回家。并將老人的檢查情況,告訴了老人的侄子。把老人安頓好后已經是18點過了,張柳瓊這時才回家吃午飯和晚飯。次日,又買水果、牛奶去看老人。

  “我在這里沒有親人,張柳瓊就是我的親人,都說老人扶不得,小張不但把我扶了起來,而且還把我送到醫院給我救治。想到我一個人沒辦法弄吃的,她每天就來給我弄吃的,就像我的親人一樣,我真的不知道該如何感謝她!”只要提起張柳瓊,吳婆婆就一個勁地夸她。

  這是彭山區網格員愛民助民為民服務的一個宿影。

  社區網格員崗位雖小,但體現了黨和政府關心群眾,服務群眾,為群眾辦實事的宗旨。彭山區委常委、政法委書記郭益表示。

  彭山,是中國著名的“長壽之鄉”, 全區總人口34.58萬,幅員面積465平方公里,轄13個鄉鎮,20個社區,88個村。全區共劃分為216個網格,有專職網格員220名(其中:鄉鎮網格長13名、城區99名、農村108名),農村兼職網格員9名。

  “一張網”,動態監管基層治理,實現了網格全覆蓋、服務零距離、治理無縫隙。網格員們用心用情服務群眾,受到了老百姓的歡迎和贊揚。 

  2017年2月,南星社區15網格一下水道堵塞,如不及時解決,糞水四溢,將影響270戶居民的生活。這時網格員立即找居民代表協商,通過做工作,很快就籌資5萬元,新建了一個化糞池。竣工3天,就過春節,居民非常滿意。都說網格員幫做了一件大好事。

  有人說,網格員的工作是最接“地氣”的,這話不假。格內居民幾乎什么事都要找網格員。 

  2017年 3月2日早上,網格員田靜和譚文琴在銀杏苑小區巡視時,業主委員會的負責人簡師傅向她倆反映,該小區三單元五樓九號業主張某某已經半年多沒有交水電費和物業管理費了。之前,簡師傅也催促過張某某幾次,但她沒有理會。簡師傅希望網格員出面,做做她的工作。

  由于田靜才剛剛參加網格工作,沒有工作經驗,于是她馬上聯系工作經驗豐富的網格員姜利芳和李彩霞一同前往業主張某某的住處。詢問她為什么半年多都沒交物業管理費。張某某回答,之所以半年沒交物業管理費,是因為之前自己新買的一輛電瓶車放在小區被盜了,業主委員會一直沒給她個說法,這令她很生氣。

  了解到這一原因后,幾位網格員耐心地給她做工作。隨后又將她的訴求轉告簡師傅。通過幾次溝通,最后張某某同意補交拖欠的水電費和物管費。物管也愿意賠償張某某一點損失。矛盾解決了,簡師傅很滿意,張某某的氣也消了。


觀音村網格員在排查安全隱患

  青龍鎮永遠村網格員胡峰在巡視網格時,接到群眾反映說位于永遠村安置點外的水溝又臟又亂,還臭氣熏天,眼看就要過春節了,一直無人管理,希望有關部門解決一下。

  胡峰第一時間趕到了現場查看,水溝里全是附近老百姓亂倒的生活垃圾,整個水溝全堵塞了。胡峰立即將這一情況向村委會反映。

  村委會隨即召開會議,決定在短期內解決老百姓反映的這一問題。

  2017年1月7日,由村委會出資,找來了挖機師傅和兩名工人對水溝進行了疏通。經過兩天的作業,水溝里的垃圾全部清理干凈。

  為避免老百姓再次亂倒垃圾,胡峰在溝渠旁邊豎立了“禁止傾倒垃圾”的警示牌。

  水溝疏通了,臭氣沒有了,看到生活環境變好了,老百姓紛紛向胡峰豎起了大拇指。

  網格員江利在回家路上,看見張某和前妻在吵罵抓扯,為了避免矛盾升級,江利及時上前把他們兩人拉開,并分別進行勸說。同時,撥打轄區民警電話,讓其協助調解。

  ……

  一件件、一樁樁平凡的小事,譜寫了一頁頁真誠為民服務的燦爛篇章。

  網格員們在網格中察民情、訪民意、解民憂、促和諧。

  據悉,2016年至今,摸排流動人口、服務特殊人群、排查治安隱患、協助宣傳核查流動人口14066人次,開展禁毒反毒防恐暴宣傳摸排240人次,協助篩查重度精神病患者4872人次;走訪關愛社區矯正刑釋人員7098人次。

  在平安宣傳、綜治防控、大調解、大幫教、大服務,“五大工程”方面,先后受理辦理群眾訴求問題72796件次,其中:收集處理社情民意6647件次,辦理民事服務33276件次,參與治安防控6890件次,服務幫教特殊人群2448件次,宣傳政策法規9037件次,勸解一般矛盾糾紛4852件次,突發事件735件次,巡查發現涉毒盜毒賭等重要線索5起,向執法部門提供有價值信息情報560件次。


城東社區網格員在打掃整理渡江路環境衛生


網格服務隊代表認領“心愿”

  “我們在抓網格員履職及作用發揮的同時,還成立了‘網格志愿者服務大隊’”。區網格化中心主任徐麗紅說。

  據介紹,今年他們開展了“為民服務年”活動。2月份,在全區貧困群眾、孤寡老人、貧困青少年、留守(失依)兒童、殘疾人等群體中收集了45個可操作性、能以愛心物資和具體服務等方式實現的“微心愿”,制作成“心愿樹”;3月初,在全區“學雷鋒志愿服務活動啟動儀式上”,攜手19個單位和26個社會團體志愿隊認領心愿,幫助弱勢群體圓了夢。


區網格中心服務隊成員汪利紅為老人講解電風扇使用方法

  “我想要一輛自行車”、“我想要個電風扇”、“我需要一些生活用品”……, 貧困群眾和留守兒童們的心愿雖然各不相同,但志愿者們都按照其各自的需要,一一給予了滿足。

  “微心愿”雖小,但對有困難的群眾來說,足可以讓他們感受到溫暖和希望。”徐麗紅表示,以后還會開展這樣的活動,為轄區居民提供面對面、心貼心、零距離的服務。”

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責任編輯:楊舒程
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